Fakturering & Betaling
Maandelikse betalings word vooruit verwerk om vars aflewerings te verseker. Betalings moet deur middel van bank-oordrag (EFT) voor die 27ste van elke maand gedoen word om jou intekenning vir die volgende maand te bevestig. Geen kontant- of kaartbetalings word by afhaalpunte aanvaar nie.
Hernuwing
Intekeninge hernu outomaties elke maand. Jy kan enige tyd kanselleer of 'n pouse maak voor jou volgende faktureringsiklus.
Kansellasies & Veranderinge
Kansellasies of aanpassings van intekeninge moet voor die 25ste van elke maand gemaak word vir enige veranderinge wat die volgende maand in werking tree. Geen kansellasies of terugbetalings deur die loop van 'n maand nie.
Optel & Aflewerings
Afhalings is na 15:00 op Woensdae of Vrydae in Northvilla, Benoni beskikbaar. Aflewering is net beskikbaar binne Benoni teen R70 per maand ekstra.
As jy nie beskikbaar is nie, verskaf ten minste 72 uur se kennisgewing om te herplan. Gemiste afhalings/aflewerings sonder vooraf kennisgewing sal lei tot die verlies van daardie week se pakket sonder terugbetaling.
If a collection or delivery is missed without sufficient notice, the package for that week is forfeited.
As aflewerings gemis word, is die R70 fooi nie terugbetaalbaar nie, en heraflewering sal nie gereël word nie. Die bestelling moet dan deur jou self afgehaal word.
Terugbring & Kwaliteitswaarborg
Terugbring van ingelegde produkte word net binne 48 uur aanvaar as die produk onbruikbaar bevind word (bv. bederf, skade). Terugbring word nie aanvaar vir persoonlike smaak of tekstuurvoorkeure nie.
Produkkeuses en Voorkeure
As jy 'n voorkeur- of aanbevole ingelegde produk wil vervang (bv. 'n blatjang vir konfyt), moet jy veranderinge spesifiseer wanneer jy jou bestelling plaas.
Nadat die bestelling bevestig is, word produkveranderinge nie toegelaat nie.
Reg om Intekeningsinhoud te Verander
As 'n produk nie beskikbaar is nie, behou ons die reg voor om dit met 'n ekwivalente item van dieselfde waarde te vervang.
Force Majeure-Klousule
As 'n onderbreking in ons kapasiteit vir produksie/aflewer weens gebeure buite ons beheer plaas sou vind (bv. staking, buitengewone weer, verskaffertekorte, beurtkrag, watervoorsiening), sal kliënte in kennis gestel word en 'n alternatiewe plan gereël word.